Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00, il n’est pas possible de définir une plage horaire spécifique.

Non, le livreur n’est pas tenu de livrer la marchandise à l’étage, la livraison est assurée uniquement au rez-de-chaussée.

Tout d’abord, nous vous rappelons d’accepter toujours les colis livrés, même si l’emballage est cabossé ou endommagé. ATTENTION : acceptez avec RÉSERVE.

Il est nécessaire de vérifier que l’article est intact, même si le montage n’est pas effectué immédiatement, en nous informant dans les 14 jours suivant la date de livraison de tout dommage éventuel.

Si en ouvrant ou en montant l’article, vous constatez qu’il manque des pièces ou qu’elles sont endommagées, contactez immédiatement notre service client.

Si l’article que vous avez acheté ne vous satisfait pas ou si vous avez changé d’avis, vous pouvez retourner le produit, non utilisé et dans son emballage d’origine, protégé dans toutes ses parties, DANS LES 14 JOURS, conformément à la réglementation et à nos conditions de vente.

Vous pouvez retourner la marchandise de manière autonome en nous fournissant le suivi de l’expédition de retour, ou vous pouvez contacter le service client qui vous fournira les coûts et toutes les informations pour le retour.

Le remboursement est émis dans les 10 jours suivant la date de retour à notre siège. Nous vous remboursons via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.

Le service client vous communiquera les frais de retour à votre charge.

Si vous avez utilisé notre transporteur pour le retour, selon nos indications, le remboursement sera PARTIEL comme annoncé par notre service client. Si vous avez décidé de retourner le produit de manière autonome et qu’il est retourné en parfait état, dans les emballages d’origine, un remboursement total vous sera émis. Si vous avez renvoyé la commande à vos frais, mais qu’elle arrive endommagée ou avec des pièces manquantes, le remboursement sera émis partiellement en fonction de l’étendue des dommages ou des défauts reconnus.