{"id":4649,"date":"2024-06-11T16:37:27","date_gmt":"2024-06-11T14:37:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.climaconveniente.it\/fr\/?page_id=4649"},"modified":"2025-03-17T15:30:22","modified_gmt":"2025-03-17T14:30:22","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.climaconveniente.it\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\t\t
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FAQ<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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EXP\u00c9DITION<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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LIVRAISON<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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RETOURS<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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MONTANT<\/th>FRAIS DE LIVRAISON<\/th><\/tr><\/thead>
< 300\u20ac<\/td>15,00\u20ac<\/td><\/tr>
de 300\u20ac \u00e0 3.000\u20ac<\/td>80,00\u20ac
(Per alcuni articoli molto pesanti, le spese di spedizione possono arrivare a 125,00\u20ac.)<\/small><\/td><\/tr>
> 3.000\u20ac<\/td>200,00\u20ac<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Les pays dans lesquels nous exp\u00e9dions sont : Belgique, France, Pays-Bas.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Malheureusement, certains pays ne sont pas actuellement \u00e9ligibles \u00e0 l’achat automatique sur le site climacoveniente.fr, mais si vous \u00eates tout de m\u00eame int\u00e9ress\u00e9, contactez notre service client en sp\u00e9cifiant l’adresse de livraison pour obtenir de l’aide.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Si l’adresse de livraison n’est pas correcte, veuillez contacter imm\u00e9diatement notre service client qui s’efforcera de r\u00e9soudre le probl\u00e8me pour vous.<\/p>

Si la commande n’a pas encore \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e, nous pouvons modifier ou annuler la commande.<\/p>

Si la commande a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e, il sera n\u00e9cessaire de contacter le transporteur de mani\u00e8re autonome pour changer la destination.<\/p>

IMPORTANT : Les modifications d’adresse peuvent ralentir les d\u00e9lais de livraison de la commande.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Nous sommes d\u00e9sol\u00e9s que cela soit arriv\u00e9 : veuillez contacter notre service client par email d\u00e8s que possible et envoyer des photos en pi\u00e8ce jointe !<\/p>

Si vous souhaitez un remplacement, nous pouvons proc\u00e9der de cette mani\u00e8re. Sinon, il est possible de proc\u00e9der \u00e0 un remboursement total de la commande (avec ou sans reprise de l’article endommag\u00e9, le service client \u00e9valuera la situation).<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi de 09h00 \u00e0 18h00, il n’est pas possible de d\u00e9finir une plage horaire sp\u00e9cifique.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Non, le livreur n’est pas tenu de livrer la marchandise \u00e0 l’\u00e9tage, la livraison est assur\u00e9e uniquement au rez-de-chauss\u00e9e.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Tout d’abord, nous vous rappelons d’accepter toujours les colis livr\u00e9s, m\u00eame si l’emballage est caboss\u00e9 ou endommag\u00e9. ATTENTION : acceptez avec R\u00c9SERVE.<\/p>

Il est n\u00e9cessaire de v\u00e9rifier que l’article est intact, m\u00eame si le montage n’est pas effectu\u00e9 imm\u00e9diatement, en nous informant dans les 14 jours suivant la date de livraison de tout dommage \u00e9ventuel.<\/p>

Si en ouvrant ou en montant l’article, vous constatez qu’il manque des pi\u00e8ces ou qu’elles sont endommag\u00e9es, contactez imm\u00e9diatement notre service client.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Si l’article que vous avez achet\u00e9 ne vous satisfait pas ou si vous avez chang\u00e9 d’avis, vous pouvez retourner le produit, non utilis\u00e9 et dans son emballage d’origine, prot\u00e9g\u00e9 dans toutes ses parties, DANS LES 14 JOURS, conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation et \u00e0 nos conditions de vente.<\/p>

Vous pouvez retourner la marchandise de mani\u00e8re autonome en nous fournissant le suivi de l’exp\u00e9dition de retour, ou vous pouvez contacter le service client qui vous fournira les co\u00fbts et toutes les informations pour le retour.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Les frais de retour sont \u00e9gaux aux frais engag\u00e9s pour la livraison, voici le tableau :\n\n\n\n\n\n\n\n\n
MONTANT<\/th>\nFRAIS DE LIVRAISON<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
< 300\u20ac<\/td>\n15,00\u20ac<\/td>\n<\/tr>\n
de 300\u20ac \u00e0 3.000\u20ac<\/td>\n125,00\u20ac<\/td>\n<\/tr>\n
> 3.000\u20ac<\/td>\n200,00\u20ac<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\nLa demande de retour doit \u00eatre effectu\u00e9e dans les 14 jours suivant la livraison et il est obligatoire de disposer des emballages et des protections internes d’origine.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Le remboursement est \u00e9mis dans les 10 jours suivant la date de retour \u00e0 notre si\u00e8ge. Nous vous remboursons via le m\u00eame mode de paiement utilis\u00e9 lors de la commande.<\/p>

Le service client vous communiquera les frais de retour \u00e0 votre charge.<\/p>

Si vous avez utilis\u00e9 notre transporteur pour le retour, selon nos indications, le remboursement sera PARTIEL comme annonc\u00e9 par notre service client. Si vous avez d\u00e9cid\u00e9 de retourner le produit de mani\u00e8re autonome et qu’il est retourn\u00e9 en parfait \u00e9tat, dans les emballages d’origine, un remboursement total vous sera \u00e9mis. Si vous avez renvoy\u00e9 la commande \u00e0 vos frais, mais qu’elle arrive endommag\u00e9e ou avec des pi\u00e8ces manquantes, le remboursement sera \u00e9mis partiellement en fonction de l’\u00e9tendue des dommages ou des d\u00e9fauts reconnus.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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