{"id":4098,"date":"2024-01-15T14:41:50","date_gmt":"2024-01-15T13:41:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.climaconveniente.it\/fr\/?page_id=4098"},"modified":"2024-06-11T17:07:36","modified_gmt":"2024-06-11T15:07:36","slug":"retours-et-remboursements","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.climaconveniente.it\/fr\/retours-et-remboursements\/","title":{"rendered":"Retours et Remboursements"},"content":{"rendered":"\t\t
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Retours et Remboursements<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Types de Retours Accept\u00e9s<\/span><\/h2>
  • Retours pour articles endommag\u00e9s pendant le transport.<\/span><\/li>
  • Retours pour insatisfaction de l’achat.<\/span><\/li><\/ul>

    D\u00e9lais pour le Retour<\/span><\/h3>

    Le retour doit \u00eatre effectu\u00e9 dans un d\u00e9lai de quatorze (14) jours \u00e0 compter de la date de livraison.<\/span><\/p>

    Frais d’Exp\u00e9dition pour le Retour<\/span><\/h3>
    • Produit D\u00e9fectueux :<\/strong> Le retour est gratuit.<\/span><\/li>
    • Produit Insatisfaisant :<\/strong> Les frais de retour sont \u00e0 la charge du client. Les tarifs sont :<\/span><\/li><\/ul>
      MONTANT DE LA COMMANDE\u00a0<\/span><\/th>FRAIS DE COLLECTE DE MARCHANDISE<\/span><\/th><\/tr>
      < 300\u20ac<\/span><\/td>15,00\u20ac<\/span><\/td><\/tr>
      300\u20ac \u00e0 3.000\u20ac<\/span><\/td>125,00\u20ac<\/span><\/td><\/tr>
      > 3.000\u20ac<\/span><\/td>200,00\u20ac<\/span><\/td><\/tr><\/tbody><\/table>

      Comment Retourner les Produits<\/span><\/h3>
      1. Organisation du Retour :<\/strong> Contactez-nous par e-mail pour demander un \u00e9change ou un remboursement. Nous organisons le retour, y compris la s\u00e9lection du transporteur.<\/span><\/li>
      2. Collecte de la Marchandise :<\/strong> La marchandise doit \u00eatre apport\u00e9e au niveau de la rue pour le retrait.<\/span><\/li><\/ol>

        Fourniture de l’\u00c9tiquette de Retour<\/span><\/h3>

        Nous vous enverrons l’\u00e9tiquette de retour d\u00e8s que la livraison sera organis\u00e9e. T\u00e9l\u00e9chargez le PDF, imprimez-le et remettez-le directement au transporteur d\u00e9sign\u00e9.<\/span><\/p>

        Conditions du Produit pour le Retour<\/span><\/h3>

        La marchandise doit \u00eatre retourn\u00e9e neuve, intacte et dans son emballage d’origine.<\/span><\/p>

        Que Faire si un Article Arrive Endommag\u00e9 ou D\u00e9fectueux<\/span><\/h3>
        1. Contacter le Service Client :<\/strong> Envoyez un e-mail \u00e0 notre service client d\u00e8s que possible avec des photos du dommage.<\/span><\/li>
        2. Remplacement ou Remboursement :<\/strong> Vous pouvez demander un remplacement ou un remboursement total, selon l’\u00e9valuation du service client.<\/span><\/li><\/ol>

          Que Faire si un Article Arrive Endommag\u00e9 ou avec des Pi\u00e8ces Manquantes<\/span><\/h3>
          1. Accepter les Colis avec R\u00e9serve :<\/strong> M\u00eame si l’emballage est caboss\u00e9 ou endommag\u00e9, acceptez toujours les colis avec R\u00c9SERVE.<\/span><\/li>
          2. V\u00e9rifier l’Int\u00e9grit\u00e9 :<\/strong> V\u00e9rifiez que l’article est intact et informez-nous de tout dommage \u00e9ventuel dans les 14 jours suivant la livraison.<\/span><\/li>
          3. Signalement :<\/strong> Si des pi\u00e8ces manquent ou sont endommag\u00e9es, contactez imm\u00e9diatement notre service client.<\/span><\/li><\/ol>

            Proc\u00e9dure de Remboursement<\/span><\/h3>

            Les remboursements sont \u00e9mis dans les 10 jours suivant la date de retour \u00e0 notre si\u00e8ge. Le remboursement sera effectu\u00e9 via le m\u00eame mode de paiement utilis\u00e9 pour l’achat.<\/span><\/p>

            Types de Remboursement :<\/span><\/h4>
            • Remboursement Partiel :<\/strong> Si vous utilisez notre transporteur d\u00e9sign\u00e9 pour le retour, le remboursement sera partiel comme indiqu\u00e9 par notre service client.<\/span><\/li>
            • Remboursement Total :<\/strong> Si vous retournez le produit de mani\u00e8re autonome et qu’il est retourn\u00e9 en parfait \u00e9tat, dans son emballage d’origine, un remboursement total sera \u00e9mis.<\/span><\/li>
            • Remboursement Partiel pour Dommages :<\/strong> Si vous retournez la commande \u00e0 vos frais et qu’elle arrive endommag\u00e9e ou avec des pi\u00e8ces manquantes, le remboursement sera partiel en fonction de l’\u00e9tendue des dommages ou des d\u00e9fauts reconnus.<\/span><\/li><\/ul>

              Frais de R\u00e9approvisionnement<\/span><\/h3>

              Frais de R\u00e9approvisionnement :<\/strong> Aucun frais de r\u00e9approvisionnement ne s’applique.<\/span><\/p>

              Pays o\u00f9 le Retour est Possible<\/span><\/h3>

              Les retours sont possibles dans les pays suivants :<\/span><\/p>

              • Belgique<\/span><\/li>
              • France<\/span><\/li>
              • Pays-Bas<\/span><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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